VUE DÉTAILLÉE
Guide pratique de la communication de crise
Les crises suscitent toujours un vif intérêt auprès du public. L'organisation concernée est alors poussée à prendre des décisions et des mesures, sous le joug d’une pression intense et considérable.
En cas de crise, les médias, les autorités et les personnes concernées ainsi que leurs proches exigent tout de suite une prise de position et contraignent les responsables à réagir rapidement.
Le guide de la communication de crise comprend:
- La gestion de crise en phases
- Les principes de la communication de crise
- L'utilisation des médias sociaux en temps de crise
- Un manuel